Mentora — Plataforma Educativa SaaS
Términos y Condiciones de Uso
Última actualización: 2 de julio de 2026 · Versión 1.0
Los presentes Términos y Condiciones (los “Términos”) regulan el acceso y uso de la plataforma Mentora, disponible en campusmentora.com y sus subdominios (la “Plataforma”), operada por Jorge Osvaldo Mendoza Oropeza, persona física con actividad empresarial (“Mentora”). Al acceder o utilizar la Plataforma, el usuario acepta quedar obligado por estos Términos.
1. Definiciones
- Plataforma: el software, sitio web y servicios proporcionados por Mentora.
- Institución: la escuela, academia o instituto que contrata la Plataforma para gestionar a sus usuarios.
- Usuario: toda persona que accede a la Plataforma, incluyendo administradores, maestros, alumnos y personal de soporte de una Institución.
- Contenido: cualquier material, documento, dato o información cargado o generado dentro de la Plataforma.
2. Objeto y alcance
Mentora otorga al Usuario un acceso limitado, no exclusivo, no transferible y revocable para utilizar la Plataforma conforme a su rol asignado y a la contratación realizada por la Institución correspondiente. El acceso de cada Usuario depende de la relación vigente entre Mentora y su Institución.
3. Registro y cuentas de usuario
El acceso a la Plataforma requiere credenciales proporcionadas por la Institución o por Mentora. El Usuario es responsable de mantener la confidencialidad de su contraseña y de toda actividad realizada bajo su cuenta.
- El Usuario debe proporcionar información veraz y mantenerla actualizada.
- No se permite compartir credenciales ni permitir el acceso de terceros no autorizados.
- El Usuario debe notificar de inmediato cualquier uso no autorizado de su cuenta a info@campusmentora.com.
4. Uso aceptable
El Usuario se compromete a utilizar la Plataforma de manera lícita y conforme a estos Términos. Queda expresamente prohibido:
- Utilizar la Plataforma para fines ilícitos o no autorizados.
- Intentar acceder a datos de otra Institución o de usuarios distintos.
- Vulnerar, interferir o sobrecargar la seguridad o infraestructura de la Plataforma.
- Realizar ingeniería inversa, descompilar o intentar extraer el código fuente.
- Cargar contenido que infrinja derechos de terceros, contenga malware o resulte ofensivo o ilegal.
- Usar sistemas automatizados para extraer datos sin autorización expresa.
5. Contenido del usuario
El Usuario y la Institución conservan la titularidad del Contenido que cargan a la Plataforma. Al cargarlo, otorgan a Mentora una licencia limitada para almacenarlo, procesarlo y mostrarlo con el único fin de prestar el servicio.
El Usuario declara contar con los derechos necesarios sobre el Contenido que carga y es el único responsable del mismo. Mentora no revisa de forma activa el Contenido, pero podrá retirar aquel que infrinja estos Términos o la ley.
6. Propiedad intelectual de Mentora
La Plataforma, su código, diseño, marca, logotipos, interfaces y demás elementos son propiedad exclusiva de Mentora y se encuentran protegidos por la legislación aplicable en materia de propiedad intelectual. Estos Términos no transfieren ningún derecho de propiedad intelectual al Usuario, salvo el derecho de uso limitado aquí descrito.
7. Pagos a través de la Plataforma
Cuando la Plataforma permita a los alumnos realizar pagos de colegiaturas o mensualidades, dichos pagos se procesan mediante la pasarela contratada por cada Institución (Stripe u otra). Mentora actúa únicamente como medio tecnológico para facilitar el cobro. Las condiciones de cada pago, reembolsos y facturación son responsabilidad de la Institución correspondiente.
8. Disponibilidad del servicio
Mentora realizará esfuerzos razonables para mantener la Plataforma disponible de forma continua; sin embargo, no garantiza disponibilidad ininterrumpida. La Plataforma podrá suspenderse temporalmente por mantenimiento, actualizaciones o causas de fuerza mayor. En la medida de lo posible, el mantenimiento programado se notificará con antelación.
9. Suspensión y terminación de acceso
Mentora podrá suspender o cancelar el acceso de un Usuario que incumpla estos Términos, sin perjuicio de las acciones legales que correspondan. Asimismo, el acceso del Usuario terminará automáticamente si concluye la relación entre Mentora y su Institución.
10. Limitación de responsabilidad
La Plataforma se proporciona “tal cual” y “según disponibilidad”. En la máxima medida permitida por la ley, Mentora no será responsable por daños indirectos, incidentales o consecuenciales derivados del uso o imposibilidad de uso de la Plataforma.
Mentora no es responsable por el contenido académico, las decisiones, calificaciones, certificados o información cargada por las Instituciones o sus usuarios, ya que dichos elementos son responsabilidad exclusiva de la Institución correspondiente.
11. Protección de datos personales
El tratamiento de los datos personales de los Usuarios se rige por el Aviso de Privacidad de Mentora, disponible en campusmentora.com, el cual forma parte integral de estos Términos.
12. Modificaciones
Mentora podrá modificar estos Términos en cualquier momento. Las modificaciones se publicarán en la Plataforma con su fecha de actualización. El uso continuado de la Plataforma tras la publicación constituye aceptación de los Términos modificados.
13. Legislación aplicable y jurisdicción
Estos Términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para la interpretación y cumplimiento de los mismos, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes de la ciudad de Guadalajara, Jalisco, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.
14. Contacto
Cualquier duda sobre estos Términos puede dirigirse a info@campusmentora.com.